Bezorging & Retouren

Aanvullende informatie

Uw pakket wordt verzonden door PostNL, direct nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u per e-mail een Track & Trace Code waarmee u gemakkelijk uw bestelling online kunt volgen. Wanneer u bij de bezorging van uw bestelling niet thuis bent, dan zal de volgende dag het pakket nogmaals worden aangeboden of het pakket wordt bij uw buren afgeleverd en hiervan een bericht achterlaten in uw brievenbus(tenzij u voor de optie alleen huisadres kiest).

De status van uw pakket wordt automatisch aangepast in uw Track & Trace overzicht. Indien het pakket niet geleverd kan worden, ontvang u een bericht van de bezorger, als u bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent. Hierop staat een ‘niet- thuiscode’. Deze code begint altijd met de letters KG. Gebruik deze code om op dezelfde dag voor 22.00 uur een nieuw bezorgmoment of nieuwe bezorglocatie te kiezen. Scan je de QR-code op het bericht met uw smartphone, dan komt u direct op de juiste pagina uit. Na twee mislukte bezorgpogingen zal het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie worden gebracht.

Afhalen bij een afhaallocatie

Bent u woonachtig in Nederland en hebt u geen zin of tijd om thuis te blijven wachten op uw pakket? Bij Soennah-Beauty heeft u de mogelijkheid uw bestelling te laten leveren op een Postnl afhaallocatie! Dat kunt u doen door ons een berichtje te sturen met de informatie op welke postkantoor u het wilt leveren.

Aansprakelijkheid:

Soennah-Beauty is niet aansprakelijk noch verantwoordelijk voor vertragingen in de bezorging van uw pakket nadat wij het op de post hebben gedaan. Soennah-Beauty zal wanneer de normale levertijd is verstreken wel als service helpen om te achterhalen waar uw bestelling blijft.

De hierboven genoemde bezorgingstermijnen zijn een indicatie, deze tijden kunnen door omstandigheden zoals drukte,feestdagen en dergelijke langer zijn dan normaal.

Soennah-Beauty is niet aansprakelijk voor beschadigingen als gevolg van de post bezorging, wij zullen uw bestelling met zorg inpakken en voorzien van voldoende beschermingsmateriaal.